ロイヤルティプログラムとは、カジノのプレーヤーに報酬を与えるためにカジノが運営するマーケティング手法のひとつ。 プレイヤーのインセンティブとしては、ポイントやメンバーランクなどのシステムが主に使われる。 これらのポイントは、カジノ外のホテルルームや飲食店などのサービスにも使用できる。インセンティブの内容はロイヤルティプログラムの肝であり、効果的顧客ツールと考えられている。

日本でのパチンコ屋などではメンバーカードを作ると優先抽選があったり、貯玉機能により現金投資の必要性を下げられる利点がある。